س: كيف أضمن جودة العود والزيوت العطرية في دخون الجزيرة؟
ج: نحن في دخون الجزيرة مستوردون مباشرون لأجود أنواع العود والزيوت العطرية منذ عام 2006. نحرص على انتقاء كل صنف بعناية فائقة لنقدم لك تجربة عطرية أصلية تليق بذائقتك، فثقتك هي معيارنا الأول للجودة.
س: هل جميع المنتجات طبيعية 100%؟
ج: نحن ننتقي منتجاتنا من مصادرها الأصلية، ونوفر تشكيلة متنوعة (أكثر من 600 صنف) تشمل العود الطبيعي الفاخر والزيوت العطرية المبتكرة. نوضح في تفاصيل كل منتج طبيعته ومكوناته بكل شفافية.
ثانياً: الشحن والتوصيل
س: كم تستغرق مدة التوصيل؟
ج: نسعى دائماً لإيصال عطرك المفضل إليك في أسرع وقت ممكن. تختلف مدة التوصيل حسب مدينتك، ولكننا نعمل مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول طلبك بحالة ممتازة وفي وقت قياسي.
س: هل يتوفر الشحن الدولي؟
ج: (يمكنكم تحديد الإجابة: نعم، نشحن إلى [ذكر الدول] / حالياً الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية).
ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
س: ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
ج: حرصاً على صحتك وسلامتك، ونظراً لطبيعة المنتجات العطرية والحساسة، يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته المغلقة.
رابعاً: الدفع
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر لك خيارات دفع متنوعة وآمنة لتسهيل تجربة تسوقك، تشمل (الدفع ببطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وخيارات الدفع الآجل مثل تابي أو تمارا).
